Od 2014 roku działamy na licencji Gaming Control Board Curaçao, więc dane z rejestracji prowadzą Cię prosto do salda, historii i limitów.
Czat na żywo przydaje się, gdy chcesz odpowiedzi od razu przy ekranie, na którym utknąłeś. Miej otwartą skrzynkę, z której się rejestrowałeś, oraz dokładny komunikat z formularza logowania. Wpisany identyfikator i pora próby skrócą ustalenie przyczyny do minimum.
Poczta [email protected] sprawdza się przy sprawach, które wymagają opisania kilku kroków: zmiany adresu e-mail, dokumentów do weryfikacji czy dostępu do konta po przerwie. Dołącz zrzuty ekranu z komunikatem błędu i daty prób logowania, żeby konsultant odtworzył Twoją sytuację bez dodatkowych pytań.
Bezpieczeństwo zaczyna się od kompletnych danych: przygotuj adres e-mail podany przy rejestracji, datę urodzenia i przybliżoną datę założenia konta. Dodaj nazwę urządzenia i przeglądarki oraz numer zgłoszenia, jeśli już je masz. Telefon +48 22 073 77 42 lub czat przyjmą to bez zbędnych pytań.
Ustawisz sobie kolejność wejścia na konto i zobaczysz, przed czym chroni każdy z czterech kroków.
Co widzisz zaraz po wejściu?. Otwórz obszar konta i sprawdź saldo w złotych przed każdą sesją, bo to ono wyznacza, ile możesz postawić. Zakładka historii pokazuje pojedyncze obroty i wcześniejsze wypłaty z datami, więc nie musisz rekonstruować przebiegu gry z pamięci. Lista aktywnych promocji leży obok salda i mówi, które warunki jeszcze trwają, a które wygasły. Przy wypłatach widzisz metodę, kwotę i etap realizacji, od zlecenia po księgowanie. Cztery narzędzia odpowiedzialnej gry są w tym samym panelu, nie w osobnym serwisie, dzięki czemu zmiana limitu nie wymaga kontaktu z pomocą. Każdy z tych elementów odświeża się po zalogowaniu, więc poranny podgląd wystarcza, by wiedzieć, na czym stoisz.
Rollanzia Casino oddaje limity w Twoje ręce. Ustaw dzienny limit depozytów w panelu konta, zanim wpłacisz pierwszą kwotę, bo późniejsze obniżenie działa od razu, a podniesienie zwykle wymaga czasu. Limit czasu gry liczysz w minutach i widzisz, kiedy zbliża się do końca sesji. Przerwa w grze blokuje konto na wybrany okres bez zamykania go na stałe, a autowyłączenie odcina dostęp najdłużej i najtwardziej. Test uzależnienia wypełniasz w kilka minut i dostajesz obraz własnych nawyków, nie ocenę. Wartości zmieniasz sam, w swoim tempie, bez tłumaczenia się konsultantowi. Jeśli któryś limit przestaje pasować, wracasz do tego samego formularza i korygujesz go w dół, co jest najprostszą formą reakcji na gorszy tydzień.
Twoje pierwsze logowanie po rejestracji. Zaloguj się po raz pierwszy zaraz po potwierdzeniu rejestracji, gdy hasło masz jeszcze świeżo w pamięci, a adres e-mail z formularza pod ręką. System rozpoznaje Cię po tym adresie, nie po nicku ani numerze telefonu, więc nie szukaj pola z loginem. Jeśli wpiszesz dane z innej skrzynki niż przy zakładaniu konta, zobaczysz komunikat o błędnych danych i żadne hasło tego nie naprawi. Pierwsze wejście to dobry moment na zajrzenie do ustawień profilu, gdzie sprawdzisz dane kontaktowe i walutę konta. Hasło zapisz w miejscu, do którego wracasz, bo drugie logowanie po dłuższej przerwie bywa źródłem pomyłek. Kolejne wejścia wyglądają identycznie, więc raz przećwiczony schemat wystarcza na stałe.
Wyślij komplet dokumentów za pierwszym razem. Wybierz opcję odzyskiwania przy formularzu logowania i sprawdź skrzynkę podaną przy rejestracji, bo link do resetowania trafia właśnie tam. Kliknij go w tej samej przeglądarce, w której zacząłeś, i ustaw nowe hasło. Gdy wiadomość nie dochodzi, zajrzyj do folderu ze spamem i sprawdź, czy skrzynka nie jest pełna. Po odzyskaniu dostępu konto może wymagać weryfikacji tożsamości: przygotuj dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania, a przy portfelu elektronicznym zrzut ekranu z niego. Zespół rozpatruje komplet dokumentów w ciągu 6 godzin, więc wysyłka wieczorem oznacza zwykle odpowiedź tej samej nocy. Brakujący załącznik wydłuża całość, dlatego sprawdź komplet przed wysłaniem.
Rollanzia Casino trzyma jeden stan konta na obu ekranach. Wejdź na konto w przeglądarce komputera i w przeglądarce telefonu tym samym adresem e-mail, a zobaczysz ten sam stan konta, historię i limity. Rollanzia Casino nie prowadzi osobnego konta mobilnego, więc postęp w promocji z laptopa widać od razu na ekranie telefonu. Ustawienia limitu czasu gry i przerwy działają po obu stronach jednakowo, bo siedzą na koncie, nie w urządzeniu. Różnica dotyczy wygody: na komputerze łatwiej porównać kilka pozycji z historii, na telefonie szybciej sprawdzisz saldo w kolejce. Sesję kończ wylogowaniem na obu urządzeniach, jeśli korzystasz z nich naprzemiennie w ciągu dnia. Gdy jedna przeglądarka nie odświeża danych, wyloguj się i wejdź ponownie, zamiast otwierać drugie konto.
Czytaj dalejPrzejdziesz przez trzy przyczyny we właściwej kolejności i będziesz wiedzieć, kiedy zgłosić sprawę.
Po lekturze będziesz wiedzieć, jak wejść na konto z telefonu i jak odciąć dostęp, gdy ekran robi psikusa.
Każde konto zakłada się w jednym miejscu i pod jednym nadzorem, więc odpowiedzi są krótkie.
Sprawdź, kto stoi za stroną. Rollanzia Casino N.V. działa na licencji OGL/2014/1834/883 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao, a firma figuruje pod numerem 200626 z siedzibą przy Schottegatweg Oost w Willemstad. Połączenie z kontem chroni szyfrowanie 256-bit TLS, więc dane wpisywane w formularzu logowania jadą zaszyfrowane. Niezależni audytorzy Gaming Laboratories International (GLI) oraz SIQ sprawdzają działanie systemów, a wyniki nie są publikowane wyłącznie na stronie marketingowej.
Rollanzia Casino nigdy nie pyta o hasło. Traktuj hasło jak klucz, którego nie przekazujesz nikomu, także osobie podającej się za pomoc Rollanzia Casino: operator nigdy o nie prosi, ani w czacie, ani mailem, ani telefonicznie. Na wspólnym laptopie kończ sesję wylogowaniem, zamiast tylko zamykać kartę, bo karta w tle zostawia dostęp otwarty. W publicznej sieci unikaj wpłacania większych kwot i sprawdzaj saldo dopiero po powrocie do zaufanego połączenia. Jeśli podejrzewasz, że hasło zobaczył ktoś inny, zmień je w ustawieniach konta.
Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i aby ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się na politykę plików cookie.